Условия доставки и оплаты

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт (претензию). В случае если данная ситуация будет иметь место - обязательно сообщите нам о случившемся.

Обратите внимание:

• магазин не отвечает за тарифы транспортных компаний на транспортировку, упаковку или страхование грузов;
• если вы заказываете недорогой, но габаритный товар, стоимость доставки и упаковки может составлять до 50% стоимости самого товара;
• при получении обязательно осматривайте товар на отделении, и в случае обнаружения повреждений отказывайтесь от посылки и оформляйте акт претензии вместе с работником службы доставки;
• доставка в адрес предусматривает только доставку в подъезд и не включает занесение товара в дом или подъем на этаж. Услугу «Подъем на этаж» нужно заказать заранее – она оплачивается согласно тарифам выбранной службы доставки.

Гарантия

На всю мебель, представленную в нашем интернет-магазине, предоставляется официальная гарантия от компании-производителя на срок от 12 до 36 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Мы работаем только с надежными европейскими производителями, которые несут полную ответственность за гарантию на продукцию, что изготовляется. При получении товара обязательно проверьть целостность упаковки и товара, а также комплектацию изделия.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по согласию сторон, но не позже, чем на протяжении 7 дней.
Для получения дополнительной информации, которая касается гарантийного обслуживания товара, Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или по телефону 095 247 37 77.

Претензии принимаются в порядке предусмотренном действующим законодательством Украины по адресу указанному в Контактах.

Обмен/возврат нового товара

Согласно Статье 9 закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• товар не использовался и не подвергался сборке (монтажу);
• сохранена в целости заводская упаковка и все ее компоненты;
• предъявлен товарный чек или накладная, которые подтверждают факт покупки товара в нашем магазине.

Обязательно предоставте магазину доказательства того, что изделие не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертости и т. п.)

Процес осуществляется с помощью перевозчика «Новая почта» за счет покупателя.

Рекламации

В случае неисправности товара, пожалуйста свяжитесь с нашим менеджером, чтобы как можно быстрее решить эту проблему.

Обмен или возврат производится только после заключения отдела качества, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Выполнение претензий осуществляется не позднее 30 календарных дней за счет магазина.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности

• естественный износ;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третим лицом);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Возврату не подлежат

• матрасы;
• белье постельное;
• подушки;
• одеяла;
• товары, которые выполнялись под индивидуальный заказ (мебли с выбором ткани, корпусная мебель нестандартных размеров).

Условия оплаты

Мы стремимся сделать сотрудничество с нами максимально приятным и комфортным для наших покупателей, поэтому предлагаем выбрать различные варианты оплаты:

Оплата через Privat24 

Вы сможете оплатить Ваш заказ не выходя из дома. Оплата происходит через систему безопасных платежей Приват Банка. После оплаты просьба сообщить менеджеру о переводе денег

 

Частичная предоплата

При заказе на сумму до 5000 грн. – минимальная предоплата в размере 500 грн,  а оставшиеся средства - в момент получения посылки.

При заказе на сумму более 5000 грн.  клиент перечисляет нам предоплату в размер 10 % от общей суммы, предоплачивая цену транспортировки товара, а оставшиеся средства - в момент получения посылки. Благодаря этому мы получаем гарантию того, что вы придете за своим заказом на почту.

 

Полная предоплата

При заказе на сумму до 1000 грн. – покупатель перечисляет сумму на карту, оплачивая 100 % стоимость товара. Услугу перевозки при этом клиент оплачивает при получении покупки. Это снизит стоимость доставки, поскольку вам не придется платить транспортной компании за услугу наложенного платежа (2% от стоимости заказа). Так Вы экономите свои деньги, что является более выгодным вариантом покупки.

При выборе предоплаты покупатель должен перевести средства на карту ПриватБанка, номер которой пришлет наш менеджер при оформлении заказа. 

Сделать это можно с помощью фирменных терминалов или же при помощи онлайн-сервиса Приват 24 при наличии карточки банка. Обратите внимание, комиссия за перечисления денег всегда оплачивается потребителем и составляет 0,5% от сумы покупки (если вы применяете Приват24) или 0,5%+2 грн. (при использовании терминалов). Если Вы пользуетесь услугами других банков - комиссия комиссия взимается согласно тарифам банка на день совершения операции.