Отзывы о компании "Megal-mebli" Интернет-магазин мебели и товаров для дома

• Комментарий продавца09.07.2021

  Тетяна, дякуємо за оцінку!

Купили 6 стульев. подсказали какие есть в наличии, а какие надо ждать. Все быстро и оперативно, а главное прозрачно. Рекомендую этого продавца.

• Комментарий продавца02.12.2019

  Здравствуйте, Петр! Мы очень рады, что Вам все понравилось! Будем ждать Вас в качестве нашего клиента еще!)

Быстрая доставка, очень внимательные и отзывчивые консультанты, все было отправлено вовремя. Товар получили на протяжение недели после заказа. Рекомендую продавца, отличные сервис.

• Комментарий продавца02.12.2019

  Здравствуйте!) Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали для покупки именно наш Интернет-магазин. Будем рады видеть вас снова!))

Ваза отличная, отправили быстро. Спасибо большое😃👍

• Комментарий продавца27.11.2019

  Здравствуйте, Юлия! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать, что Вам все понравилось! Будем ждать Вас в нашем магазине еще!)

Избегают гарантийных случаев и все возможных жалоб. Купил лампу IKEA, в области плафона появилась трещина, отказали, ссылаясь на
естественный износ;
случайные повреждения;
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
повреждения в результате стихийных бедствий;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

• Комментарий продавца20.11.2019

  Здравствуйте! При обращении в наш магазин Вами было указано, что трещина появилась, когда Вы регулировали положение лампы. Мы не несем ответственности за повреждения, которые возникли в следствии неправильной эксплуатации товара.

• Сергій27.11.2019

  Чтоб говорить о неправильной эксплуатации - необходимо заключение как минимум сервисного центра. А вы ее даже не осматривали.... И вы не эксперт. И неправильная эксплуатация это что? Регулировать направления света???? Не пишите ЧУШЬ.

• Комментарий продавца03.12.2019

  Отправили запрос с Вашей поломкой представителю ІКЕА. Ожидаем ответ.

• Сергій19.12.2019

  и как? что ответили Вам???

• Комментарий продавца20.12.2019

  Здравствуйте! Специалисты ІКЕА осмотрят товар для вынесения решения - гарантийный это случай или нет. В случае положительного решения, товар должны заменить на аналогичный. Для этого отправьте лампу нам. Расходы по доставке товара в Польшу и обратно мы берём на себя, Вам нужно будет оплатить доставку по Украине к нам и обратно. Вы согласны?

• Сергій21.12.2019

  Зачем целую лампу, может достаточно плафона? и сколько это займет времени, впереди праздники??? у меня ребенок делает уроки, мы не можем без нее долго!

• Комментарий продавца23.12.2019

  Для ремонта или замены лампы по гарантии товар нужен целиком в заводской упаковке. Обратно лампу Вы получите после праздников.

• Сергій25.12.2019

  По закону Вы должны предоставить замену!
  Вы представите?
  Подменный товар на период ремонта или замены +
  На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация - далее просто продавец) обязаны безвозмездно выдать потребителю во временное пользование ПОДМЕННЫЙ ТОВАР (статьи 20 и 21 ЗоЗПП).
  Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
  2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
  Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
  Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
  Я готов написать это письменно.
  Прошу не удивляться, я работаю в Управление по защите прав потребителей.

• Комментарий продавца26.12.2019

  Ми працюємо за законами України, а не Російської Федерації, витяги з яких Ви представили нам вище. Відповідно до Постанови від 19 березня 1994 р. № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", визначено перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд, і ламп, на жаль, у даному переліку немає.

Было заказано 4 коробки, 1 из них приехала треснутая
"Роман Борисюк:
При отриманні оглядали посилку?
09:08
24 октября
Сергей :
ее доставил курьер - отдал и уехал, возможности такой не было
00:10
Роман Борисюк:
Товар відправляємо належної якості, в даному випадку пошкодження трапилось по вині перевізника
09:07
28 октября
Сергей :
как мне знать что товар был отправлен качественный? упаковка повреждена не была!"
Далее на контакт не идут, в общем 0 звезд а не 1

• Комментарий продавца02.12.2019

  Здравствуйте, Сергей! Мы предлагали Вам обменять поврежденную коробку на целую, но не получили от Вас обратной связи. Пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения этого вопроса.

Опыт работы с данной компанией ужасный. Для меня было принципиально важно получить товар в оговореные сроки, менеджер заверила меня, что так и будет. Спустя оговореное время от компании никакой реакции. Я позвонила менеджеру и выяснилось, что товара до сих пор нет в наличии, хотя на следующей день истекали все сроки доставки. В общем не буду описывать все эти долгие переговоры. Итог : товар получен к нужному сроку не был. Менеджер просто нагло врет, что товар уже отправлен получателю, а на самом деле его ещё никто не отправлял.

• Комментарий продавца06.12.2019

  Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что не успели доставить Вам товар к оговоренной дате. Также мы вернули Вам деньги за стакан, который мы не успели отправить. Наша компания активно работает над улучшением сервиса и делает все, чтобы доставка заказов происходила быстрее.

Отправили быстро, говорили ждать 10 дней, но отправили в день заказа.

• Комментарий продавца13.11.2019

  Здравствуйте! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно знать, что обслуживание в нашем интернет-магазине Megal-mebli, оставило положительное впечатление. Будем ждать Вас в качестве нашего клиента еще!)

Оформила заказ на напольную вешалку и тремпеля (все товары были указаны в статусе "в наличии"), через час пришло уведомление, что заказ отменен по причине отсутствия товаров. Морочат голову, вводят клиента в заблуждение.

• Комментарий продавца02.12.2019

  Здравствуйте! Просим прощение за сложившуюся по нашей вине ситуацию! Мы пытались несколько раз связаться с Вами, но не получили ответ. Скидка, которую мы предлагали Вам в качестве компенсации, все еще актуальна. Надеемся на Ваше понимание.