Отзывы о компании "Megal-mebli" Интернет-магазин мебели и товаров для дома

Замовили диван, хоч було трохи страшно, адже подібну покупку через інтернет робили вперше. Ключовим моментом прийняття такого рішення стала акційна ціна, яка була дуже приваблива. Задоволені сервісом, оскільки надали детальну консультацію, додаткові фото товару і матеріалу. В реальності все співпало на 100 %. Замовлення прийшлось чекати, про що попередили співробітники магазину. Ще приємно вразило те, що доставку перенесли на зручний для нас час (оскільки коли товар прибув з фабрики, ми вже були за кордоном). Якість дивана чудова, колір як на фото. Приємно було з вами працювати, коли буде необхідність обов’язково звернемось ще. Дуже дякуємо!

• Комментарий продавца03.09.2018

  Дякуємо за те, що знайшли час подітись своїми враженнями від покупки! Дуже раді, що Вам все сподобалось. З нетерпінням чекатимемо нових замовлень.
  Всього найкращого!
  З турботою про Вас,
  спеціаліст відділу клієнтського сервісу!

У телефонній розмові 9.08.18 менеджер магазину повідомила, що замовлення прийнято і на даний момент меблів немає у них, їхатимуть з Польщі 10 днів. Про доставку їм та відправку товару мені перетелефонують.
Через 13 днів телефоную сама і запитую, де моє замовлення. Менеджер говорить, що чекають ще товар з-за кордону і обов`язково передзвонять, якщо приїде до п’ятниці (24.08). В іншому випадку, я проситиму повернути передоплату. Це було перед Днем Незалежності. Після вихідних знов телефоную (бо зі мною звісно ж ніхто не зв’язався) і менеджер мені говорить, що моє замовлення вже тиждень у них на складі. І сьогодні ж його відправлять. Після чого в смс надішлють мені номер накладної. Смс мені так і не прийшло, довелося телефонувати самій.
Моя порада до керівництва компанії - налагодьте комунікації та навчіться цінувати клієнтів!

• Комментарий продавца12.09.2018

  Дякуємо за Ваш відгук! Приносимо вибачення за завдані незручності. Нам дуже шкода, що розчарували Вас.
  У нас стався збій в роботі служби доставки, тому була затримка товару, на даний момент всі проблеми усунені. Менеджери неодноразово намагались зв’язатись з Вами щоб надати інформацію, але нажаль, спроби були невдалими. Звичайно ж, це не знімає з нас відповідальності, за недотримання термінів доставки.
  Для того щоб згладити неприємне враження від доставки товару і повернути Вашу прихильність просимо прийняти від нас знижку, в розмірі зазначеному в особистому повідомленні, на покупку в нашому Інтернет-магазині. Знижка дійсна три місяці з моменту отримання. Більш докладно про застосування знижки Вас можуть проконсультувати співробітники Інтернет-магазину в момент оформлення замовлення.
  Дякуємо за відгук. Вибачте за надані незручності, інформація буде передана до відповідного відділу для підвищення якості обслуговування клієнтів.
  Всього найкращого!
  З турботою про Вас,
  спеціаліст відділу клієнтського сервісу!

Все пришло вовремя. связались сразу. предупредили что заказа нет в наличии и что нужно ждать 10 дней. через 10 дней пришел заказ. всем довольна

• Комментарий продавца03.09.2018

  Уважаемая, Алена!
  Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и сервисом! До новых встреч на страницах нашего сайта.
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Заказывали в подарок магнитную доску - думали, что в наличии, так как это указано на сайте, оказалось, что надо ждать неделю - товар на складе в Европе. Хорошо, что было время ждать - товар ждали две недели и каждый раз приходилось самим звонить менеджеру и уточнять про статус заказа. Но товар приехал хорошо упакован и к нему нареканий нет! Если есть время ждать - цена лучше, чем у других.

• Комментарий продавца05.09.2018

  Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем Интернет-магазине! Учтем Ваши замечания и сделаем все возможное чтобы впредь подобного не происходило. Спасибо за покупку. Будем рады видеть вас снова!
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Всегда покупаю только на этом сайте!!! Все отвечает характеристикам и фото,доставка очень быстро!Помимо этого всегда перезванивают и уточняют все ли верно!! Всем советую!!! Большое спасибо за то что Вы есть!!!

• Комментарий продавца03.09.2018

  Благодарим за отзыв! Нам очень приятно читать такие слова от постоянных клиентов. Будем рады видеть вас снова!
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Товар понравился. Соответствует описанию и фото. Заказ доставлен вовремя.

• Комментарий продавца22.08.2018

  Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Приятно, что Вы выбрали наш Интернет-магазин. Мы очень рады, что нам удалось Вас порадовать. До новых встреч на страницах нашего сайта!
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Очень довольна - быстро связались, оговорили незначительные сложности, перезвонили и напомнили об оплате, отправили смс с номером накладной. Всё было упаковано очень аккуратно, товар полностью соответствовал описанию. Рекомендую.

• Комментарий продавца22.08.2018

  Благодарим за отзыв! Нам очень приятно знать, что обслуживание в нашем интернет-магазине Megal-mebli, оставило положительное впечатление. Будем рады ожидать новых заказов!
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Оперативно перезвонили. Заказ был доставлен через не

• Комментарий продавца22.08.2018

  Уважаемая, Руслана!
  Благодарим за отзыв! Мы старались выполнить заказ качественно и быстро. Будем рады видеть Вас снова!
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!