Відгуки про компанію "Megal-mebli" Інтернет-магазин меблів та товарів для дому

Дякую Вам велике!!!! Стіл просто бомбезний! Неймовірно порадувала ціна та якість обслуговування! Працівникам окремий респект. Замовлення доставили навіть швидше сказаного попередньо терміну. Буду радити усім знайомим! А також здійснюватиму замовлення ще!

• Коментар продавця22.08.2018

  Щиро дякуємо за відгук! Завжди приємно читати такі слова, адже бачимо, результати роботи над вдосконаленням сервісу! Раді, що Ви залишились задоволеними покупкою.
  Будемо раді бачити Вас знову!
  Всього найкращого!
  З турботою про Вас,
  спеціаліст відділу клієнтського сервісу!

Не советую! Полтора месяца не могу получить свой товар в том виде, который указан! Полтора месяца без ответа на звонки, в переписке «завтраками» кормят! Если есть лишнее деньги, отдайте их лучше на благотворительность, а чтоб действительно получить свой товар - не в этот магазин! Очень разочаровали, очень!

• Коментар продавця22.08.2018

  Уважаемая, Ирина!
  Разрешите поблагодарить Вас за внимание к нашему Интернет-магазину и за отзыв.
  Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.
  Проблема уже решена, все от нас зависящее мы сделали. Недостающие детали были доставлены Вам. Просим принять от нас скидку, в размере, указанном в личном сообщении, на покупку в нашем Интернет-магазине. Скидка действительна три месяца с момента получения. Более подробно о применении скидки Вас могут проконсультировать сотрудники Интернет-магазина в момент оформления заказа.
  Нам очень жаль, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Оформила замовлення на даному сайті 23.06. 2018 по кількох причинах:
1. нижча ціна, ніж на інших сайтах;
2. хороші відгуки.
Оператор зв'язалася протягом 30 хв. Попередила, що деякого товару із замовлення наразі на складі немає. Потрібно зачекати 10 робочих днів і проплатити 10% від суми замовлення. В результаті моє замовлення розбили на 2 доставки : одну частину товару забрали 17.07, іншу 09.08.
Товаром я задоволена, а от роботою сайту ні. Мені доводилось по декілька разів самій телефонувати і уточнювати, коли саме буде відправлено товар (оскільки товар габаритний, зразу планувати свій день). При чому обіцяли на одну дату оформити відправку, в результаті відправляли із затримкою в тиждень.
Розумію, що іноді виникають затримки товару, тим паче з іншої країни. Проте, вважаю, що перетелефонувати і попередити, що товар затримується потрібно обов'язково!
В сучасному світі, де конкуренція сайтів з аналогічни товаром досить велика, питання сервісу дуже актуальне.

• Коментар продавця20.08.2018

  Доброго дня, Зоряна!
  Дякуємо за те, що знайшли час щоб залишити відгук. Ви допомагаєте нам стати краще. Нам дуже шкода, що розчарували Вас.
  Ми розуміємо, що доставлене вчасно замовлення – запорука довіри клієнта і його настрою. Наважимося запевнити, ми приймемо всі необхідні міри щоб не допустити подібного в майбутньому. Доводимо до Вашого відома, що уважно вивчивши Ваш відгук ми зі своєї сторони провели роботу з покращення якості обслуговування. Надіємось, що Ви повернетесь до нас за покупками, а ми докладемо всіх можливих зусиль щоб виправдати виявлену довіру і зберегти гарні ділові відносини. Приносимо вибачення за завдані незручності і надіємось на Ваше розуміння!
  Всього найкращого!
  З турботою про Вас,
  спеціаліст відділу клієнтського сервісу!

Во-первых, заказывала стол в пятницу, обещали выслать в Пн, позвонила я во ВТ, сказали вышлем в субботу! ЧТО?! Говорю нет, проверяйте заказать. Выслали в ЧТ, и на том спасибо!
Забрали.
Шок.
Заказывала черный, пришел белый, да еще удареный! Покрытие лаковое, поэтому очень заметно! Упаковка НП целая, значит какой-то завсклад ударил, плюнул, и отправил.
Очень разочарована!

• Коментар продавця20.08.2018

  Уважаемая, Алина!
  От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и исключить ее проявления в будущем.
  Согласно правил нашего Интернет-магазина, мы отправляем товар в течении 10 рабочих дней с момента заказа. Эта информация указана на сайте и доступна для наших клиентов.
  Что касается товара, упаковочные услуги производились компанией-перевозчиком. Поэтому мы всегда просим наших клиентов проверять товар при получении и в случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт (претензию).
  Для нас очень важно чтобы клиенты оставались довольны. Поэтому, как только нам стало известно о этой ситуации, мы предложили Вам заменить поврежденный товар (несмотря на то, что товар Вы уже забрали с НП). Вы отказались от предложения и сообщили, что Вас все устраивает. Благодарим за понимание!
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Делала заказ 16.07.18. Номер заказа - №21716. Прошел почти месяц стола так и нет. Частичную предоплату сделала сразу. Каждый раз у них проблемы, то что-то путают, то машинка не успевает. Так и кормят завтраками. Крайне не рекомендую данный магазин.

• Коментар продавця15.08.2018

  Уважаемая, Карина!
  Спасибо за ваш отзыв! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что огорчили Вас.
  У нас произошел сбой в работе службы доставки, поэтому была задержка товара, на данный момент все проблемы устранены. Для того чтобы сгладить неприятное впечатление от доставки товара просим принять от нас скидку, в размере, указанном в личном сообщении, на покупку в нашем Интернет-магазине.
  Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

дуже хороша якість товару👍🏻 обслуговування також на висоті, дякую.
єдине, що відправили не на те відділення, але нічого, я просто забула написати адресу у коментарі, а по телефону можливо не так почули.

• Коментар продавця07.08.2018

  Шановна, Вікторія!
  Щиро вдячні за покупку і за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від товару і сервісу! Ми намагаємося ставитися до наших клієнтів з особливою увагою і виконати всі побажання. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо за розуміння. Будемо раді бачити Вас знову!
  Всього найкращого!
  З турботою про Вас,
  спеціаліст відділу клієнтського сервісу!

Заказывала столик и тумбу ikea Lack. Все пришло в порядке. Менеджеры очень приятные. Товар хорошо упакован, отправили наложенным платежом при минимальной предоплате）

• Коментар продавця07.08.2018

  Уважаемая, Кристина!
  Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем Интернет-магазине! Особо приятно, что нам удалось Вас порадовать. До новых встреч на страницах нашего сайта.
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

Товар понравился.Но выполнение заказа затянулось[более 20 дней],хотя изначально товар указан был в наличии.

• Коментар продавця07.08.2018

  Благодарим за ваш отзыв! От лица всей компании приносим извинения за долгое ожидание. У нас произошел сбой в работе службы доставки, поэтому была задержка товара, на данный момент все проблемы устранены. Спасибо за понимание!
  Благодарим за отзыв.
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!

спасибо , заказ пришел вовремя ) отличный шкаф )

• Коментар продавця06.08.2018

  Уважаемая, Анастасия!
  Спасибо за заказ и за положительный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны. С радостью ждем Ваших новых заказов!
  Всего наилучшего!
  С заботой о Вас,
  специалист отдела клиентского сервиса!